TSM - Business & Logistics Consulting

Die Kunst des Consulting05.11.10

Warum externe Berater?

Es gibt nichts dagegen einzuwenden, ein Projekt intern zu entwickeln, wenn

• Sie freie Personalressourcen haben,
• diese die richtigen Qualifikation mitbringen und
• diese die unternehmerische Wertschöpfung zur Projektmaxime erklären.

Die Problematik beginnt meist schon bei dem ersten Punkt. Projekte sind per Definition einmalige, neue Tätigkeiten und weil diese einmalig sind, gibt es nicht ständig welche abzuarbeiten. Hat man freie Ressourcen, so muss man sich die Frage stellen, ob das Personal in ihrer projektfreien Zeit nicht unterbeschäftigt ist. Hat man keine freie Ressourcen, ist eine vorübergehende Anpassung des Personalstandes meist nicht zweckmäßig. Das Problem wird meistens so "gelöst", in dem man einfach Mitarbeiten -- frei oder nicht -- Projekte überträgt. Das Resultat ist absehbar: schlechter Projektfortschritt, verpasste Gelegenheiten, oder Qualitätsmängel in der regulären Arbeitstätigkeit. Externe Berater können hier flexibel als Mitarbeiter auf Zeit eingesetzt werden, die vorallem bei zeitlichen Projektspitzen ermöglichen keine Marktgelegenheit zu verpassen.

Hat man freie Ressourcen, so ist natürlich die Qualifikation ein Thema. Externe Berater sehen nicht nur eine Industrie von innen sondern viele. Dadurch können sie den Kunden zu Einsichten und Blickwinkeln führen, die dieser aufgrund von administrativer Routine und eingefahrenen Denkmustern selbst nicht wahrnimmt.

Hat man nebst einem Mitarbeiten auch einen mit der richtigen Qualifikation gefunden, so sollte man noch den Faktor Mensch zu beachten. Projekte, die gänzlich intern entwickelt werden, sind nie ganz frei von der sogenannten internen Politik. Die beginnt bei einfachen zutiefst menschlichen Emotionen unter den Mitarbeitern selbst (positiven sowie negativen), und hört bei dem Projektentscheidungen zu dem persönlichen Vorteil des Einzelnen auf. Der externe Berater ist frei von solchen Einflüssen und sieht Lösungen neutral vor dem Hintergrund der Wertschöpfung. Inbesondere der Fokus Wertschöpfung deckt sich mit dem Fokus der Geschäftsführung und diese kann den externen Berater genau an den neuralgischen Stellen im Unternehmen einsetzen, bei denen sie die Wertschöpfungsmaxime gesichert wissen möchte.

Welche Fragen sollte sich der Kunde vor einer Beratung stellen?

• Wo liegen die Probleme des Kunden?
• Wie werden diese vom Kunden gesehen und bewertet?
• Welche Lösungsansätze werden ausgeschlossen?
• Was soll die Beratung in bezug auf die Probleme bringen?
• Was wird als Lieferinhalt der Beratung erwartet?
• Was bringt die Beratung, was kostet sie, was ist sie dem Kunden wert?

Wie beginnt die Beratung?

Der Berater, der mit einer Kiste Wissen beim Kunden anklopft, sie auspackt und dann beginnt gute Ratschläge zu verteilen, den gibt es auch. Für Lösungen von der Stange, rufen Sie uns an -- wir vermitteln Sie gerne an die Konkurrenz.

Der gute Rat von gestern kann die Fehlinvestition von morgen sein. Für uns ist jedes Projekt anders und um damit umzugehen ist das Wichtigste, das wir den Kunden und seine Art sein Tagesgeschäft zu bewältigen verstehen. Daher pflegen wir, bevor wir in grössere Beratungsprojekte einsteigen, Workshops diesem vorauszuschicken, in dem man die oben genannten Fragen klar und gemeinsam beantwortet.

Unsere Workshops haben eine attraktive Preisgestaltung und nach ihnen sind wir in der Lage grössere Beratungsauftrage für den Kunden transparent und verbindlich anzubieten. In allen unseren Angeboten werden Sie die Zusage finden die Konzepte, die wir ausarbeiten, auch operativ umzusetzen.

Was fordern wir von unseren Kunden?

Gute Beratung kann man nicht wie eine Pizza bestellen. Gute Beratung braucht auch Einsatz des Kunden. Wir fordern:

• Zugriff auf projektrelevante Geschäftsinformationen (Stammdaten, Bewegungsdaten)
• ein vernünftiges Zeitbudget für die Projektmitglieder auf Seiten des Kunden
• einen kundenseitigen Projektkoordinator mit den entsprechenden Befugnissen.